Tanya :
Saya dengar data penggunanya bisa di
remote dan di lihat oleh pihak Flash Machine?
Jawab :
Flash Machine tidak menyimpan atau bisa
melihat data server mitra FM. Modul transaksi sesama pengguna yaitu FM H2H
hanya merupakan media lalu lintas data. Server utama FM H2H memang ada di
Flash Machine tetapi itu hanya merupakan media lalu lintas data saja
seperti halnya bila kita chatting dengan YM atau GTalk maka ada server
sebagai jembatan utk lalu lintas data itu. Dengan FM H2H maka mitra FM
tidak perlu menggunakan IP Statik untuk transaksi sesama mitra pengguna FM.
Tanya :
Di ID YM transaksi saya terkadang
mengirim pesan seperti FMPONG,FMPONG1 dll?
Jawab:
Pesan itu dikirimkan ke Flash Machine
yang kegunaannya untuk memantau pengguna FM Ilegal. Tidak ada info apapun
selain mengirimkan info ID Server FM.
Tanya:
Katanya pakai Flash Machine bikin bangkrut
dan tidak aman?
Jawab:
Mitra pengguna FM adalah yang terbesar
di indonesia bila ada isu seperti itu dan BENAR berarti sudah tidak akan ada
lagi yang menggunakan FM. Biasanya yang sering terjadi adalah miss
manajemen yaitu mempercayakan kendali server terhadap karyawan dan kurangnya
pengecekan administrasi atau tertipu oleh pengguna server lain.
Tanya :
Saya dapat info server FM sering
restart ?
Jawab :
Sebenarnya bukan Aplikasi FM nya yang
direstart tetapi CPU nya di restart. Restart sering terjadi dikarenakan FM
dikenal dengan kemudahan dan efisiensi hardwarenya maka hampir rata-rata mitra
FM menggunakan PC server untuk semua kegiatan seperti jawab komplain, device2,
dsb yang membutuhkan resource bandwith internet tinggi dan kestabilan hardware.
Permasalahan yang sering terjadi adalah
kendala diinternet seperti YM tidak stabil,internet banking sering problem atau
FM H2H no respon, semuanya itu adalah karena kendala internetnya tidak
stabil sehingga ada persepsi untuk merestart yang sebenarnya permasalahan tetap
akan terjadi bila koneksi internetnya masih belum di perbaiki.
Pada Server pulsa kami yaitu EFLASH
RELOAD hampir tidak pernah melakukan restart. Restart dilakukan hanya pada saat
kondisi tertentu misal maintenance hardware yang biasa dilakukan 2 minggu
sekali yaitu dengan cara mencabut semua device dan di colokkan lagi supaya
merefresh semua hardware dan CPU di Server
Tanya :
Client adminnya kog susah login ?
Jawab :
Pada saat membuka client admin proses
kerjanya adalah seperti mendownload file. Client admin akan meminta file yang
berada di Server, maka perlu dilakukan manajemen data di server yaitu
hapus data secara berkala seperti data transaksi,analisa stok,inbox/outbox.
Flash Machine telah menyediakan auto backup sehingga data tetap tersimpan
dengan baik. Bila transaksi sudah mencapai diangka 40 ribu keatas sangat
disarankan untuk menggunakan CPU di client admin min Spek Core 2
duo dengan RAM 2GB serta OS windows 7 64 bit.
Tanya :
Kenapa FM harus potong data ?
Jawab :
FM menyediakan fasilitas auto backup
setiap saat di database dan auto backup setiap malam. tetapi untuk
menghapus/potong data itu FM memberikan authority ke pengguna
langsung karena itu adalah keputusan pengguna mau di hapus berapa lama.
Proses potong data di FM hanya membutuhkan beberapa detik saja jadi sebenarnya
prosesnya sangat simple dan efisien.
Tanya :
Pengguna FM isunya bahwa YM nya tidak
aman dan sering kebobolan ?
Jawab:
Hampir kebanyakan software pulsa
penggunanya pernah kebobolan pada YM. Flash Machine sudah memberikan panduan di
website Flash Machine. Langkah-langkah atau Tips supaya hal itu tidak terjadi
Tanya :
Kenapa di FM mau ganti PC Server bisa
berminggu-minggu prosesnya ?
Jawab :
Flash Machine sangat simple sekali
dalam proses pergantian PC Server lama ke Server baru selama mengikuti prosedur
yang ada. FM menyediakan Key Trial yang masa berlakunya 3 hari untuk mitra
pengguna menyiapkan proses administrasi yaitu mengirimkan surat pernyataan.
Biasanya mitra pengguna yang lama prosesnya itu karena tidak mengirimkan surat
pernyataan sehingga prosesnya lambat. Surat pernyataan itu adalah sebagai dasar
bagi kami mempercayakan info yang dikirim adalah benar adanya dan tidak disalah
gunakan.
Tanya :
Di FM saya kenapa kog sering ke Lock ?
Jawab :
Untuk meminimalisir penggunaan FM
Ilegal yang tentunya merugikan bagi kita semua maka FM menggunakan security
untuk mitra pengguna FM dimana Servernya harus terkoneksi dengan internet. Bila
dalam 3 hari tidak terkoneksi ke Flash Machine maka server akan otomatis ke
Lock, oleh karena itu diharapkan mitra pengguna mengaktifkan internet supaya
tidak terjadi kendala seperti itu. Untuk membuka lock tersebut silahkan
menghubungi Tim support kami dan proses membukanya hanya beberapa saat saja.
Source:
